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风向变了,淘宝直播找到新出路

电商君 电商报Pro
2024-09-06


马云:回归淘宝、回归用户、回归互联网。


出品 | 电商报Pro   作者 | 电商君

淘宝公布618直播成绩,店播爆发
直播电商在短期内的爆发力,预示了其长远发展的潜力。尤其在刚刚过去的618,直播在各大电商平台公布的战报中都占据着不小的影响力。

近日,淘宝直播公布了618战报。据统计,截至6月18日24时,淘宝直播平台上共有81个直播间实现了成交额突破1亿元,这个数字相较于前一年同期大增53%

在这81个高业绩直播间中,有34个是属于“达人直播间”,另外47个是“店播直播间”。从战报中我们可以看出,店播已成为不可忽视的力量。

图源:淘宝直播
过去,我们在直播电商领域一般见到的都是达播。

早期,达播凭借着个人魅力和粉丝基础,能够迅速为产品、品牌带来曝光。对于新品发布或者是一些急于提升知名度的品牌而言,这无疑是最好选择。

粉丝们信任主播,也自然而然地将信任转移到他们推荐的产品上,极大增强了商品的可信度与吸引力。

但是目前,店播在电商生态内的权重正在逐步抬升,成为直播电商中一股不可小觑的新势力。

根据阿里妈妈m峰会揭示,近一年有超过27000个店铺在淘宝直播成交额破百万,近4000个店铺直播间破千万

店播的兴起并非偶然,而是市场经济的选择与行业发展进化的必然结果。

相比于达人可能的“塌房”,店播赋予了商家完全掌控权,可以自主决定直播的内容和营销方式,不受外部因素干扰。

无论是库存、价格,还是品牌形象的维护,商家都能做到游刃有余、灵活应对。

更重要的是,通过持续的直播互动,店播不仅仅是着眼于短期销售,更是看中长期的客户群体。商家可以通过粉丝社群的精细化运营,挖掘用户生命周期中的长期价值。

图源:阿里妈妈数字营销
对于市场而言,这也是直播发展的两个阶段。

初期,借助达播的力量快速打开市场,快速提升产品的知名度和销量

随后,通过店播进一步巩固与顾客的连接,深化服务,如提供专业的产品讲解、周到的售后服务。店播能够给予大家更多的个性化体验。

这一策略为商家构建了一个从快速获客到长期留存的良性循环

随着市场环境的变化,单靠达人直播带来的短暂热度已难以维持企业的持续成长品牌的构建显得尤为重要。

店播背后仍有危机
随着店播的普及,越来越多的品牌和商家意识到直播内容专业性的重要。

但是,并非所有商家都有能力自行搭建直播团队

也因此,专业代播公司应运而生,它们能提供从主播培训、内容策划、技术支持到数据分析的全方位服务,满足商家对高质量直播内容的需求。

但相比于商家自行搭建的直播,代播公司的质量参差不齐,部分公司的员工或服务可能并未达到高标准的专业要求。这反而会带来负面效果。

2022年初,屈臣氏的一名主播因“1分钱促销面膜”活动而与顾客发生了冲突。由于活动的火爆导致库存问题,一些已经下单的顾客发现无法提货,便前往屈臣氏的直播间询问面膜的发货情况。

然而,主播不仅没有妥善解决问题,反而出言不逊,辱骂顾客“像疯狗一样咬人”,并且有顾客反映被后台工作人员拉黑。

图源:抖音
这一事件迅速在网络上发酵,引发了公众的强烈不满和批评,屈臣氏也因此登上了微博热搜。随后,屈臣氏于1月14日深夜作出回应,说涉事主播为第三方机构人员

图源:微博
由于店播直接关联品牌本身,直播中的任何失误都可能迅速在社交媒体上发酵,影响品牌自身形象。一旦出现负面事件,对品牌信誉的冲击会比达人直播更为直接和严重。

另一方面,相对于达人直播,商家自营的店播在吸引观众流量方面可能存在更多困难。

达人们已经积累了大量的忠实粉丝,这些粉丝会因为对达人的兴趣而迅速参与到直播活动中来,带动流量的增长。

相比之下,店播需要依靠不断创新直播内容、精心设计营销活动等方法来吸引和留住观众,这是一个需要持续努力和策略调整的过程,不是短期内就能见效的。

店播作为一种新兴的电商直播模式,在为品牌带来直接触达消费者、提升品牌忠诚度等机遇的同时,也面临着流量成本、内容创新、品牌风险等多方面的挑战

品牌在实施店播策略时必须谨慎,不仅要考虑如何抓住机遇,更要有效应对各种突发情况,确保店播的持续发展。

直播电商仍是未来的主力军
展望行业动态,据艾瑞咨询《2023年中国直播电商行业研究报告》揭示,2023年直播电商成交额高达4.9万亿,同比增长35%,预示着其增长空间依然广阔,远未到达饱和状态。

根据其预测,未来三年直播电商市场规模的年复合增长率仍能达到18%左右。市场潜力将持续释放,为行业带来更多的发展机遇。

面对直播电商的广阔蓝海,电商大厂们纷纷调整战略,加大直播方向的投入。

京东去年双十一期间的采销直播间意外走红,观看人数突破3.8亿,这也促使京东决定在直播领域加大步伐。

图源:京东
今年年初,京东提出的2024年三大战略方向,其中之一便是“内容生态”

同时,4月份京东宣布,计划投入10亿现金加10亿流量,吸引原创作者和优质内容创作机构入驻其平台。

在直播电商的赛道上,淘宝亦不甘示弱。

今年,淘宝成立了直播电商公司——淘宝直播电子商务有限公司,以培养更多中腰部主播和明星。

淘宝直播负责人程道放表示,“平台更愿意扶持不出名的主播变成有名的主播,这更有价值。怎么让一个平凡的人成为下一个李佳琦可能是我们的目标。”

图源:淘宝直播电子商务有限公司
相较于前两者,拼多多在直播电商领域的动作显得更为低调。
拼多多深知直播电商竞争的核心在于性价比,于是围绕其“性价比”平台定位,探索适合自身的直播发展模式。

推出“618品牌扶持活动”、在多多视频栏目中加入了“直播”入口、“百万主播挑战赛”等一系列的措施,试图激发直播业务的潜力,提升直播GMV。

对于直播电商而言,初始阶段营销策略往往十分直接,甚至有些粗犷。“买它买它”等话术虽能迅速吸引注意,但是如今却会导致部分消费者质疑其真实性

进一步,市场监管总局公布的数据显示,在过去一年中,关于直播带货的投诉举报案件总数达到了33.7万件,与前一年相比增长了52.5%。

近五年直播带货投诉举报情况 图源:市说新语
现在,我们可以看到直播电商正经历一场变革,消费者不再盲目跟风,更加注重商品的实际价值和个性化体验,促使电商直播逐渐回归到以用户为中心的本质。
在此基础上,行业呈现出多元化、精细化社交化的发展趋势。

一方面,消费者在经历多次大促后变得更加理性,他们学会了选择,更加重视信息的透明、信任感以及真正的性价比。

另一方面,直播间的内容也开始回归用户需求,从单一的价格战转变为以用户为核心,提供更多元化、更富有趣味性和专业性的内容。

在这样的行业趋势下,京东、淘宝等电商领头羊纷纷采取行动,通过加强内容建设,特别是推动店播模式的发展,来试图在直播电商的下半场中占据有利位置。

直播电商的未来将是更加注重内容的多元化、精细化和社交化,同时在低价竞争的基础上,回归产品和服务的本质,为大家提供真诚、直接的信息和更高的性价比。
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