被面试？HR眼中的Z世代候选人

本期话题

 适合Z世代生长的土壤 

HR：有时候我们甚至感觉是被候选人面试。

HR：重要的是平等、坦诚的文化。

Z世代：遇到难沟通的上级，可以直接开杠吗？

Z世代：老板交给我的任务搞砸了，怎么办？

疫情前后，作为HR，你对Z世代的看法有什么变化？

 康怡 ：Z世代有很强的个人意识和判断力。以前的应聘更多是企业单方面选择，然后慢慢演变成双向选择，但我现在有时候甚至感觉是被候选人面试。Z世代会通过各种渠道了解企业情况，确认自己的成长空间、福利待遇、加班情况。他们会反向调研公司。

疫情前我认为Z世代是自由意愿崛起的一代，几乎就认为他们是有能力面对当今社会的。而疫情则暴露很多Z世代生活自理能力弱的问题，可能因为现在外卖太发达，公司也提供了基本的餐食等服务，仅仅做饭这件事就难倒了很多年轻人。刚开始居家办公时，Z世代员工的焦虑感很强。可能因为生活在经济富足的时代，没有被社会“毒打”过，疫情也让我看到了他们脆弱的一面。

 王聪 ：疫情之前我们看到的Z世代的特点是目标感明确，兴趣爱好丰富，但同时电子设备即时反馈带来的快节奏也使得他们的性格相对比较急躁。

疫情之后，我们的观察点发生了改变。我们发现很多Z世代走在抗击疫情的最前线，很多“大白”其实都是Z世代。同时我们也发现他们的抗风险能力没有他们自己想象的那么强，不管是职业上还是生活上的成熟度都有欠缺。

在实践中，传统HR的选用预留四个环节如何与Z世代更契合？如何吸引Z世代加入公司？

 王聪 ：商汤采取了类似“翻转课堂”的做法。传统的新员工入职培训会先设定好大纲，但Z世代更喜欢自主选课，所以我们就设计了一系列“选修课”，让Z世代感受到自主性的同时又得到科学化的培训，这是对于他们基本习惯的尊重。

一家公司能不能吸引到Z世代员工，另一个重要因素是领导能不能做到平等化的沟通。Z世代们从小就能在网上看到很多“大牛”级人物的公开演讲，如果一位能力不过硬的领导还总以居高临下的姿态跟他们沟通，他们是很难接受的。

 康怡 ：要吸引Z时代的年轻人，获得他们的认同很重要。虽然我们没有特别花精力去吸引Z世代，但观察了很多Z世代同事后发现，他们都是因为认同我们的文化来的。

同时Z世代也更看重自己的成长。我们观察到，很多年轻员工很喜欢“管培生”这个概念，会特别关注公司是否有培训计划，例如国外的学习机会、轮岗计划、专业培训之类的。

怎么让Z世代职场人更好地发挥潜能，稳定快速地成长？

 王聪 ：脉脉做了一个关于Z世代跳槽原因的调研。其中第一个是工资待遇，这一点在Z世代做决定时占了很大的比重。Z世代的信息通道非常多，所以他们也会很关注公司在行业的前景。复杂的人际关系也会“劝退”Z世代，所以公司管理者要用更多同理心去跟他们进行互动。

公司采用怎样的沟通机制，可以让团队合作氛围更加符合Z世代的期待？

 康怡 ：比较重要的是坦诚的文化。这话说起来容易，但还需要有工具或者好的示范鼓励大家坦诚沟通。心动用的实时沟通工具Slack让员工可以非常容易地围观到一个项目、一个话题、一个团队的频道，这些都是公开的，可以自由发言。任何一个员工也可以建自己的频道，相当于过去的Blog公开给大家。CEO更是每天把他自己的工作和想法分享在频道上。

 王聪 ：商汤所有员工都必须对同事直呼其名，这在传统文化中可能是一种“不敬”，但发现当组织扩大到千人的规模时，职级称呼可能是阻碍直接沟通的重要瓶颈。当大家直呼其名，会更坦诚地去跟对方沟通，少了顾忌。

对即将走入职场的Z世代有什么建议？

 康怡 ：Z世代确实生长于比较富足的时代，如果这个时代能够给到他们更多的选择权，他们就应该尊重内心的想法，从自己的兴趣出发。

 王聪 ：用两句《王者荣耀》的话总结：“稳住，我们能赢”，Z世代最终一定是能够笑到最后的一代人；“猥琐发育，别浪”，Z世代有很多兴趣爱好，会面临很多事物来抢夺你的注意力，但时间是有限的，不要浪费。

来自Z世代年轻人的

职场困惑

快问快答

如果老板布置的工作难度超出了我的能力，怎样进行有效的沟通？

老板交给我的任务搞砸了，怎么办？

刘圣明（复旦管院企业管理系助理教授）：经验不足难免犯错。这时候首先不要担心，不要掩盖错误，因为人际交往的重要前提是真诚，你犯的错误领导可能以前都遇见过。除了承认错误，更重要的是分析犯错的原因，并据此思考如何改进和规避未来的错误。这个过程中可以多向领导请教，用谦虚的态度和领导相处。以往研究也证实，积极沟通也有助于建立好的关系。

从领导的角度，要先明确问题本身是什么。如果是严重的原则性的问题，就要按规矩处理，否则会让别人感觉不公平；如果是比较小的问题，可以采取面对面以及单独沟通的方式，避免当众打击年轻人的自尊心，另外沟通内容要注意对事不对人。

遇到难沟通的上级可以直接跟他开杠吗？

曹能（复旦管院职业发展中心主任）：首先要定义什么叫难沟通的上级。如果是不尊重个人需求，居高临下发指令的领导，你可以合适地表达自己的观点。但千万记住情绪管理中有一句话：在合适的场景对合适的人选择合适的一个态度。

开杠有很多种方式，职场是让一个人变得越来越专业和理性的一个过程，所以遇到一些难沟通的上级，一是要具体问题具体分析，在表达观点的同时不妨说明理由及你的建议。同时，也可以避开一些公共的场合的争论，换个时间换个场合，多些有理有据的准备，和领导有充分的沟通。

疫情之下，老板怎么样做才更加分？

康怡（心动游戏人力资源副总裁）：首先是要满足Z世代员工的生存需求，包括把工作设备送到家里保证他能居家办公，还有为他准备一些无火免煮的食物之类的。还有很多年轻人养猫，所以猫砂、猫粮都算生存需求。其次就是他们的精神需求，比如我们公司会放半天假组织一些直播让大家在直播室K歌，也会组织游戏竞赛让各团队的同事来打我们自己的游戏。总结来说，做一个懂节奏、有温度的老板，会是员工比较喜欢的。

自己项目的领导默许别的领导指使我做事情，我内心是拒绝的，这种情况应该怎么来处理？

王聪（商汤科技招聘经理）：在职场上永远不要奢望你能取悦所有领导，你也不可能跟身边所有同事成为好朋友，因为你们之间有利益关系。如果你想拒绝的原因是没有时间，需要直接和领导沟通。如果你认为这件事不值得做，可以主动和自己领导汇报另外一个项目的进展、自己的工作内容，甚至要求把这件事情写到KPI或者OKR里，这样至少能保证领导能看到你做的事情。

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